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  • 마***
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  • ★공지★ 반품&교환 안내입니다
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  • 반품 & 교환 하시는 경우 확인해주세요! 


    반품&교환 하실 때 이용 택배
    우체국 택배  Tel 1588-1300
    직접 방문 또는 전화 및 인터넷(어플)을 통해 반품수거접수 후 착불로 보내주세요


    반품 접수 방법
    우체국 택배 (1588-1300) 으로 전화 -> 1번 또는 0번 -> 상품 받으셨을때의 원송장번호 입력 후 착불 수거접수
    타택배 이용 시, 착불이 아닌 선불로 보내주세요! ( 타택배 추가요금 고객부담입니다 )


    반송지
    부산시 동구 조방로 15 동부산 우체국 물류창고 마크막스 앞 (우) 48744


    배송비
    입금 계좌 우리은행 1005-302-147016 (주) 마크막스



    * 고객 변심으로 인한 반품 & 교환

    - 교환
    : 왕복 배송비 5,000원 우리은행 계좌로 입금 후 신청서(또는 메모지)에 교환원하시는 제품명 색상 사이즈 작성 후 상품과 같이 포장 후 우체국 택배 착불로 보내주세요.

    단, 동일 금액 상품으로만 교환이 가능하며 차액 발생 시에는 교환이 불가능한 점 양해 부탁드립니다



    - 반품
    : 신청서(또는 메모지)에 반품 이라고 작성 후 반품 원하시는 제품과 포장하셔서 우체국 택배 착불로 보내주세요.
    무통장 결제 해주셨을 경우에는 환불받으실 계좌번호 같이 작성 부탁드립니다.

    전체 반품일 경우에는 배송비 5,000원 

    부분 반품일 경우 2,500원

    5만원 이상 구매 무료배송 받으신 경우에는 
    반품 후 나머지 제품이 5만원 이상일 경우 2,500원
    반품 후 나머지 제품이 5만원 미만일 경우 초기배송비 포함 5,000원 결제해주시면 됩니다.

    배송비 경우 우리은행 계좌로 입금 또는 환불금액에서 차감 가능하세요.
    단, 네이버 페이 / 계좌이체 / 휴대폰결제 해주셨을 경우에는 차감이 불가능하오니 입금 해주세요!


    교환 및 반품은 1회만 가능하기때문에 고객변심으로 인한 교환 후 변심 반품 및 재교환은 불가합니다.



    * 상품 불량 및 오배송으로 인한 반품 & 교환

    꼼꼼히 검수하여 출고를 진행해드리고 있지만 간혹 오배송 및 불량상품이 배송되는 경우가 있습니다.이부분에 대해 불편드려 죄송합니다.
     
    불량 및 오배송 상품을 수령하셨을 경우 먼저 고객센터 1522-6613 / Q&A 게시판 / 카카오톡 으로 연락 부탁드립니다.
    해당 상품건에 대해서는 저희 마크막스 쪽에서 배송비 부담하여 반품 및 교환 처리를 해드리고 있으며

    해당 제품 회수하여 불량 및 오배송 확인 후 새상품으로 재발송이 되는 부분으로 맞교환은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

    또한, 우체국 택배가 아닌 타택배 착불로 발송해주실 경우에는 추가금액은 고객님 부담입니다.

    불량,오배송 상품 교환 시 동일제품이 아닌 다른상품(색상,사이즈)으로 교환원하실 경우
    불량,오배송 상품과 변심 상품을 같이 보내주시는 경우 (전체 반품 및 부분 반품 시 나머지 제품이 5만원 미만) 에는
    배송비의 반은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.




    반품 & 교환이 불가능한 경우

    1. 상품 수령 후 주말 / 공휴일 제외 7일이 경과된 경우
    ( 여행 출장 부재등의 개인사유는 인정되지 않습니다 )

    2. 상품 착용 및 사용하신 경우, 오염 , 냄새 (향수,음식물,화장품,섬유탈취제,방행제 등) , 세탁 및 다림질 , 수선하신 경우

    3. 고의적으로 상품을 훼손한 경우
    (검품 후 입고되고 포장전 재검수등 상품 확인하고 있어 인위적인 훼손등은 정확히 가려낼 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.)

    4. 대량생산으로 인해 발생되는 제거해도 무관한 실밥, 초크자국 등은 불량 사유가 될 수 없습니다. 눌려진 상태로 포장,배송되어 눌림이나 구김등은 불량이 아닙니다.

    5. 모니터 사양과 해상도, 조명에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.


    6. 상세사이즈는 재는 사람에 따라,재는 방법,재는 위치에 따라 1~3cm의 오차가 있을수 있습니다

    7. 새 제품의 경우 지퍼가 처음 사용시 뻑뻑할수 있으나 사용하면서 유연해지는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.

    8.짙은 컬러의 상품은 이영 또는 물 빠짐 등이 있을 수 있습니다.

      해당 내용은 상품페이지에 명시되어 해당 내용으로 불량 처리가 불가할 수 있으시니 참고해주세요 밝은 컬러의 아이템과 착용 및 세탁을 피해주세요.


    9. 퍼 제품은 원자재 특성상 털빠짐,털날림이 있을수 있으니 참고하여 주문해주세요(털빠짐,털날림은 불량 사유가 되지 않습니다)

    10. 
    단추분실,파손 경우 여분의 단추를 우편으로 발송하고 해드리고 있습니다.

    게시판으로 먼저 문의부탁드립니다.



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마***
2013-01-04
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