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  • [배송후 교환/반품 문의] 교환/반품은 어떻게 하나요?
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  • ▶주소: 부산시 동구 조방로 15 동부산우체국 마크막스 물류창고

    교환/반품은 제품과 함께 보내드린 반품용지에(없을시 메모지) 반품 사유를 기재하여
    반드시 마크막스 물류창고로 보내주세요.
    회사주소로 보내주실 경우 착불요금이 비싸게 측정되오니 꼭 물류창고 주소로 보내주세요.


    [고객 변심으로 인한 교환/반품]

    - 교환:
    왕복 택배비 5000원이며 우체국택배 착불로발송해주세요.
    교환하실 제품을 작성하여 보내주시면 처리가 훨씬 빨라요.
    교환/반품은 1회만 가능 오배송 & 불량 제품의 경우 동일제품으로만 교환가능


    - 반품:
    1)5만원미만 배송비 선결제 하신경우
    전체반품시 5000원(환불시 처음 결제한 택배비까지 모두 환불되신답니다)
    부분반품시 2500원

    2)5만원이상 무료배송 받으신경우
    전체반품시 5000원
    부분반품시 2500원
    (반품건을 제외한 나머지 상품 구매금액이 5만원 미만일경우 초기배송료까지 5000원)

    타택배를 이용하시는 경우, 꼭 선불로 보내주세요!


    - 배송비 결제 방법:
    우리은행 1005 302 147016 (주)마크막스 쪽으로 입금해주시면 됩니다.
    입금자명과 주문자명이 틀리실 경우에는 저희쪽으로 말씀을 해주셔야 빠른 처리가 진행됩니다.
    (단, 반품 시 카드결제 및 무통장결제는 차감이 가능하오니 참고해주세요!)





    [불량으로 인한 교환, 반품]
    불량으로 인한 교환 & 반품은 마크막스 부담이에요
    불량의 경우 반드시 2~3일이내 상담원과 전화상담을 하신 후 자세한 절차를 안내 받으셔야 해요
    불량일 경우에도 수령후 7일을 넘긴 경우 처리가 안되세요ㅜㅜ
    수령후 불량이라면 빠른 연락주세요!
    불량으로 보내주신 제품은 수거가 되면 반품팀에서 꼼꼼하게 체크하구요
    확인후 불량이 아닐 경우에는 배송료가 청구되오니, 이점 꼭 참고해주세요


    불량, 오배송인 상품의 경우에는 저희가 부담하여 처리를 해드리지만
    불량,오배송 제품과 다른제품을 함께 교환하실 경우 택배비는 반반 부담하여
    2500원을 계좌로 보내주세요



    [교환 반품이 불가한 경우]
    반품 교환시 수령후 7일이내에 제품을 저희쪽에 보내주셔야 하세요.
    기한이 지난 경우 처리가 되지 않으시구요ㅜㅜ
    착용하신 흔적, 세탁, 향수 등 제품을 오염시킨 경우 자동 반송처리 되신답니다
    세일상품, 니트, 훼손된 제품도 반품이 되지 않구요
    단추분실, 파손 등은 여분의 단추를 우편으로 발송해드리니 꼭 게시판에 글을 남겨주세요!


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2016-04-19
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